Muchas veces hablamos con alguien a quien deseamos convencer, a quien queremos caer simpáticos, pero no sabemos quién es realmente, cómo razona, cómo reacciona a nuestras palabras. Este es el gran problema que vivimos cada día en el trabajo, en la escuela, en las relaciones sociales y, a veces, incluso con los amigos y familiares. Para comunicar con éxito no es necesario ser psicólogo, pero sí es necesario conocer al interlocutor,.
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